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　深圳市人事考試考生服務系統網上報名操作說明
　　一、網上報名地址
　　報考人員可通過深圳市人力資源和社會保障局網站深圳市考試院專欄（http://hrss.sz.gov.cn/szksy/）上的相關鏈接登錄深圳市人事考試考生服務系統（以下簡稱“考生服務系統”，網址為https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login）進行報名。網上報名瀏覽器推薦使用IE9及以上版本、Mozilla Firefox、Google Chrome。
　　二、網上報名操作步驟
　?。ㄒ唬┎樵冋锌悸毼?。
　　報考人員應仔細閱讀《招考公告》和《報考指南》，認真了解基本的政策和要求，結合自身條件，慎重選擇適合自己的招考職位。
　?。ǘ嵜再~號。
　　為防范冒用他人身份惡意注冊、使用虛假身份信息報考等情況發(fā)生，考生服務系統已接入深圳市人力資源和社會保障局社會統一用戶基礎平臺（以下簡稱“統一用戶平臺”），通過聯網銀行信息核驗平臺對考生進行實名認證。報考人員須憑已注冊的統一用戶平臺賬號方可登錄考生服務系統進行報名。如沒有統一用戶平臺賬號，請在考生服務系統登錄頁面點擊“立即注冊”，在跳轉的鏈接頁面進行注冊。在接入統一用戶平臺前注冊的考生服務系統賬號已失效，不再使用，需要重新注冊。具體注冊操作見《深圳市人事考試考生服務系統注冊指南》。
　　（三）使用統一用戶平臺賬號登錄考生服務系統。
　　報考人員使用已注冊的統一用戶平臺賬號、密碼和驗證碼登錄考生服務系統，進入“當前考試”欄目，選擇“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”，點擊“進入報名”進入閱讀誠信承諾書和疫情防控須知頁面，閱讀完畢后勾選“同意”并點擊“下一步”，進入報名信息填報頁面。
　?。ㄋ模┥蟼髡掌吞顚憟竺畔ⅰ?br/>　　報考人員上傳個人照片，然后對照填寫說明逐項認真、如實填寫報名信息，填寫完畢檢查無誤后點擊“保存并進入下一步”，進入選報職位頁面。報考人員應完整填寫本人大學?？萍耙陨纤袑W歷層次的學習經歷，專業(yè)名稱填寫本人畢業(yè)證書上注明的專業(yè)，但在國（境）外院校所學專業(yè)則填寫學位證書上注明的專業(yè)。
　?。ㄎ澹┻x擇報考職位并進行確認。
　　報考人員點擊“選擇職位”選擇所報考的職位，選擇職位并檢查無誤后，可點擊“暫存職位”將自己選擇的職位暫存，或點擊“下一步”根據提示進行職位確認。請注意：
　　1.每人只能選擇一個職位報考。報考人員可先瀏覽附件1職位表選定所需報考的職位，再在選擇職位頁面中錄入“職位編碼”查詢并選擇所需報考的職位。
　　2.在職位暫存且報名時間未截止的情況下，報考人員可修改報名信息和報考職位，具體操作為：點擊“我的考試”，點擊“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”，在操作列表中點擊“修改報名”，進入個人信息填報頁面，可在此修改個人填報信息并點擊“保存并進入下一步”（其中，姓名、性別、身份證號、手機號碼等信息的修改需根據本說明第三部分“其他事項”第3點關于注冊信息修改的有關要求進行）。
　　3.“暫存職位”僅僅是將所選報考職位暫存，并未進行職位確認。報考人員應盡早完成職位確認，未在報名截止時間前提交確認職位的，視為自動放棄報名。
　　4.一旦完成報考職位確認，無論報名時間是否截止，將不能改報其他職位，不能修改任何個人信息，請務必謹慎選擇報考職位。
　　5.提交職位確認后，系統會彈出“報名信息提交成功”的提示框，隨后可查看報名狀態(tài)，顯示為“待繳費”即表示完成職位確認。
　?。┚W上繳費。
　　報考人員完成職位確認后，在規(guī)定的繳費時段內，可點擊“我的考試”，點擊“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”，在操作列表中點擊“網上繳費”，根據操作提示進行網上繳費操作。
　　報考人員應盡早完成網上繳費，未在規(guī)定的繳費時間內完成繳費的，視為放棄報名。
　　（七）打印報名表。
　　完成繳費的報考人員，可于2020年11月16日9:00至12月13日16:00期間登錄考生服務系統點擊“我的考試”，點擊“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”，在操作列表中點擊“打印報名表”進行打印，自行留存。本次考試相關環(huán)節(jié)暫不需提供報名表。
　?。ò耍┐蛴士甲C。
　　準考證將于2020年12月7日10:00開放打印。報考人員成功報名，在準考證開放打印期間，登錄考生服務系統點擊“我的考試”，點擊“深圳市服務‘雙區(qū)’建設專項招錄公務員”,在操作列表中點擊“打印準考證”進行打印。因后續(xù)多個考試環(huán)節(jié)需使用準考證，建議報考人員打印多份妥善保存。參加考試前，報考人員應仔細核對準考證信息、閱讀相關注意事項。
　　三、其他事項
　　（一）注冊時系統提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦？
　　1.請核對填寫信息是否準確無誤。
　　2.若信息無誤的情況下仍無法通過驗證，可能由于用戶在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試。
　　3.若無其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊。
　　4.若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功，請及時聯系深圳市人力資源和社會保障局信息中心（電話：0755-88892919），我們將盡快處理并回復。
　?。ǘ┬彰猩ё?，怎么辦？
　　姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。
　?。ㄈ┳孕畔⑷绾涡薷?？
　　1.修改姓名。請憑相關證明先到銀行申請修改，修改成功后，在考生服務系統登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
　　2.修改手機號碼。
　?。?）考生須先到銀行申請修改并修改成功；
　?。?）使用深圳金融社保卡注冊的考生，可以通過金融社保自助終端或在考生服務系統登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改；其他考生，則須在考生服務系統登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
　?。ㄋ模┩擞脩裘蛎艽a且注冊時填寫的手機號碼又停用，導致無法找回用戶名或密碼，怎么辦？
　　1.須先到銀行申請并完成手機號碼修改。
　　2.忘記用戶名的：
　　（1）在考生服務系統登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用？”，進入更換手機號頁面，根據提示填寫信息并提交后完成手機號更換；
　　（2）返回考生服務系統登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證即可找回用戶名。
　　3.忘記密碼的：
　?。?）在考生服務系統登錄頁面點擊“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用？”，進入更換手機號頁面，根據提示填寫信息并提交后完成手機號更換；
　?。?）返回考生服務系統登錄頁面點擊“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證及重置密碼即可。
　?。ㄎ澹┳稍兎绞?。
　　1.考生服務系統使用、報名信息填寫聯系電話：0755-88100099（時間：2020年11月13日至12月11日的工作日9:00-12:00，14:00-17:30。因咨詢的人數眾多，如遇咨詢電話打不進的情況，請將詳細情況電郵至ksykwb@hrss.sz.gov.cn進行反映，來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯系電話和事由）。
　　2.技術支持聯系電話：深圳市人力資源和社會保障局信息中心0755-88892919。（時間：2020年11月13日至12月11日的工作日9:00-12:00，14:00-17:30。）
　　以上電話及電郵不受理涉及招考政策的咨詢。
　　深圳市人事考試考生服務系統注冊指南
　　深圳市人事考試考生服務系統（以下簡稱“考生服務系統”）接入深圳市人力資源和社會保障局（以下簡稱“深圳市人社局”）社會統一用戶基礎平臺（以下簡稱“統一用戶平臺”），通過聯網銀行信息核驗平臺對考生進行實名認證，以防范冒用他人身份惡意注冊，減少使用虛假身份信息報考等情況的發(fā)生。為方便考生注冊，特制作以下指南：
　　一、考生登錄考生服務系統
　　登錄考生服務系統時，如已有統一用戶平臺的用戶賬號，請直接輸入用戶名、密碼、驗證碼登錄；如沒有統一用戶平臺的用戶賬號，請點擊“立即注冊”，系統將轉至注冊頁面。


　　二、統一用戶平臺用戶注冊及維護說明
　　（一）用戶注冊
　　進入注冊頁面后，根據頁面上方的流程，填寫注冊信息：


　　流程：填寫登錄信息→填寫身份信息→填寫驗證信息→注冊成功。
　　1.填寫登錄信息：輸入用戶名、密碼、確認密碼、驗證碼，點“下一步”進入填寫身份信息頁面。


　　2.填寫身份信息：輸入姓名、證件類型、證件號、性別、出生日期, 點“下一步”進入填寫驗證信息頁面。


　　說明：若已在該平臺注冊過，則證件號欄會提示“證件已被使用”。若忘記用戶名，請返回登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，通過預留手機號碼找回。
　　3.填寫驗證信息：下拉菜單選擇銀行，接著輸入銀行賬號和手機號碼，點擊“發(fā)送短信驗證”，然后輸入收到的驗證碼，點“下一步”。


　　4.注冊成功：系統提示注冊成功后，請關閉注冊頁面。
　　5.登錄考生服務系統：返回考生服務系統登錄頁面，使用注冊成功的用戶名和密碼登錄系統。
　　6.如無法成功注冊，請務必在2020年11月17日18:00前致電0755-88100099、0755-88892919，或發(fā)郵件至ksykwb@hrss.sz.gov.cn（來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯系電話和事由）。
　?。ǘ┯脩粜畔⒕S護
　　1.在考生服務系統登錄頁面，點擊“用戶信息維護”，將跳轉至統一用戶平臺登錄界面。


　　2. 考生在統一用戶平臺錄入用戶名、密碼和驗證碼后登錄。

　　3.在“用戶信息”界面，可修改注冊信息（允許修改的信息包括姓名、銀行、銀行賬號、手機號碼）；也可切換到“密碼管理”或“密保工具”欄分別進行密碼管理或密保問題設置。如下圖所示：


　　說明：修改姓名或手機號碼，請按本指南“常見問題”中第九個問題的解答進行處理。
　?。ㄈ?找回用戶名
　　在登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面。


　　進入找回用戶名頁面后，根據頁面上方的流程，填寫所需信息：


　　流程：選擇找回方式→驗證身份→驗證手機校驗碼→找回用戶名成功
　　找回方式分為兩種：人臉識別、證件號碼+手機驗證碼
　　1.人臉識別：使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別，通過深圳公安民生警務實名核身通過后，將統一用戶平臺用戶名發(fā)送至注冊登記手機號碼，請及時查看手機短信。
　　2.證件號碼+手機驗證碼
　?。?）驗證身份：輸入姓名、用戶類型（分個人用戶和單位用戶）、證件類型、證件號、驗證碼，點擊“下一步”。


　?。?）驗證手機校驗碼：點擊“發(fā)送短信驗證”，在“動態(tài)驗證”欄中輸入收到的驗證碼，點擊“下一步”。


　　（3）驗證通過后，查看手機短信便可找回用戶名。


　　說明：接收短信驗證碼的手機號碼為注冊時填寫的手機號碼。如注冊時填寫的手機號碼已停用，請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。
　　（四）找回密碼
　　在登錄頁面點“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面。


　　進入找回密碼頁面后，根據頁面上方的流程，填寫所需信息：


　　流程：輸入用戶名→選擇找回方式→驗證身份→重置密碼→重置成功
　　1.輸入用戶名：輸入用戶名和驗證碼，點“下一步”進入選擇找回方式頁面。


　　2.選擇找回方式：點擊“人臉識別”、“證件號碼+手機驗證碼”或“密保問題”，進入驗證身份頁面。


　　3.驗證身份：
　?。?）使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別，通過深圳公安民生警務實名核身通過后進入重置密碼界面。
　?。?）證件號碼+手機驗證碼：選擇證件類型，輸入證件號、手機號碼，點擊“發(fā)送短信驗證”，輸入獲取的動態(tài)驗證碼后點擊“下一步”進入重置密碼界面。

　　說明：手機號碼必須為注冊時填寫的手機號碼，若填寫其他號碼，雖能接收短信驗證碼，但點擊“下一步”時無法通過驗證，如下圖所示。如注冊時填寫的手機號碼已停用，請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。


　　（3）密保問題：依次輸入3個密保問題的預留答案后，點擊“下一步”進入重置密碼界面。


　　說明：選擇密保問題時，若未設置密保問題，則提示“未設置密保，不能通過密保問題找回密碼”。建議用戶注冊成功后，立即通過“密保工具”菜單設置3個密保問題。


　?。?）重置密碼：用戶名（默認），依次輸入新密碼、確認新密碼，兩個密碼校驗一致后，點擊“下一步”，密碼重置成功。


　　三、常見問題解答
　?。ㄒ唬槭裁纯忌障到y要接入統一用戶平臺？
　　原考生服務系統注冊只要求輸入身份證號、姓名和手機號碼，由于當前證件號碼、姓名等個人信息容易泄露，注冊行為是否本人發(fā)起無法核驗，手機號碼與注冊人身份對應關系也無從核實，會出現個人信息被他人冒用注冊而本人無法注冊，或者出現虛假報考的情況?？忌障到y接入統一用戶平臺后，通過聯網銀行信息對考生進行實名認證，可有效避免上述情況出現，而且使用統一的賬戶信息還可以辦理深圳市人社局多項業(yè)務或查詢信息。
　?。ǘ┦裁纯荚囆枰诳忌障到y注冊？
　　在公告或文件中注明需在考生服務系統報考的考試，如深圳市機關事業(yè)單位公開招考、軍隊轉業(yè)干部安置考試、專業(yè)技術資格以考代評和考評結合筆試、全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試等。
　?。ㄈ┳孕枰裁礂l件？
　　注冊時，需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社保卡，且該卡在銀行端已預留手機號碼（用于接收驗證碼）。目前，支持銀行包含建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農村商業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等12家銀行。若沒有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社?？?，需前往其中一家銀行開卡后才能注冊。
　　（四）什么時候可以注冊？
　　考生可隨時登錄考生服務系統（https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login）進行注冊，無需等待相關考試報名開始。
　?。ㄎ澹┳詴r，為何需填寫銀行賬號？
　　填寫銀行賬號信息是實名認證的關鍵。深圳市人社局已與12家金融社?？òl(fā)行銀行建立了合作基礎，可利用合作銀行信息核驗平臺對業(yè)務系統注冊用戶進行實名認證。該平臺不僅支持金融社?？ㄐ畔⒙摼W核查，使用合作銀行的任一借記卡（非信用卡）信息均可完成驗證，從而免于考生往返辦事窗口進行身份核驗即可達到“實名即實人”認證的目的?？忌峁┑你y行賬號等信息僅用于校驗身份，不用作其他用途。
　　（六）實名認證會增加注冊用時嗎？
　　使用銀行卡進行實名認證，下列情形會增加注冊用時：
　　1.沒有合作銀行的借記卡，需前往合作銀行開卡后才能注冊。
　　2.注冊時填寫的基本信息與銀行留存的信息不完全一致（姓名、證件類別、證件號碼、手機號碼），可能需前往銀行變更信息，常見的是手機號碼變更。
　　因此，請盡早完成注冊以免影響正常報考。
　　（七）注冊時系統提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦？
　　1.請核對填寫信息是否準確無誤。
　　2.若信息無誤的情況下仍無法通過驗證，可能由于用戶在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試。
　　3.若無其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊。
　　4.若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功，請及時聯系深圳市人力資源和社會保障局信息中心（電話：0755-88892919），我們將盡快處理并回復。
　?。ò耍┬彰猩ё郑趺崔k？
　　姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。
　?。ň牛┳孕畔⑷绾涡薷?？
　　1.修改姓名。請憑相關證明先到銀行申請修改，修改成功后，在考生服務系統登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
　　2.修改手機號碼。
　?。?）考生須先到銀行申請修改并修改成功；
　?。?）使用深圳金融社?？ㄗ缘目忌梢酝ㄟ^金融社保自助終端或在考生服務系統登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改；其他考生，則須在考生服務系統登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
　　（十）忘了用戶名或密碼且注冊時填寫的手機號碼又停用，導致無法找回用戶名或密碼，怎么辦？
　　1.須先到銀行申請并完成手機號碼修改。
　　2.忘記用戶名的：
　　（1）在考生服務系統登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用？”，進入更換手機號頁面，根據提示填寫信息并提交后完成手機號更換；
　?。?）返回考生服務系統登錄頁面點擊“忘記用戶名？”，進入找回用戶名頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證即可找回用戶名。
　　3.忘記密碼的：
　　（1）在考生服務系統登錄頁面點擊“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，進入“驗證手機校驗碼”頁面后，點擊“手機號已停用？”，進入更換手機號頁面，根據提示填寫信息并提交后完成手機號更換；
　?。?）返回考生服務系統登錄頁面點擊“忘記密碼？”，進入找回密碼頁面，根據頁面上方的流程，填寫所需信息，完成手機校驗碼驗證及重置密碼即可。
　?。ㄊ唬┞撓捣绞接心男?？
　　1.考生服務系統使用、報名信息填寫聯系電話：0755-88100099；電子郵箱：ksykwb@hrss.sz.gov.cn，來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯系電話和事由。

　　2.技術支持聯系電話：0755-88892919。