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察民情、體民意也需“科技范兒”

     【熱點背景】 

    近日，山東省某街道率先建立了“新型社會治理指揮中心”，居民通過安裝在手機的上“街道APP”，不僅可以了解“村務公開”、“政策指南”也可以通過文字、視頻的形式直接把自己的問題反饋到指揮中心的大屏幕，工作人員把群眾的訴求以熱線的形式轉接到相關職能部門。該舉措打通了最后一公里，為P縣城帶來了，可惜的變化，作風向?qū)?，矛盾愈少?/p>

     【模擬試題】 

    近日，某街道依托現(xiàn)代信息技術，建立了“新型社會治理指揮中心”。居民反映的問題通過手機屏幕以文字或是視頻的形式與指揮中心大屏互動，現(xiàn)場工作人員通過熱線，將居民的問題反饋給相關部門。對此，你怎么看？

    【參考答案】

    該街道建立“新型社會治理指揮中心”，暢通了群眾反饋問題的渠道，提升了政府為民辦事的效率，更是打通了服務群眾的最后一公里。民眾有所呼，政府有所應。也是提升群眾滿意度、幸福感的應有之舉，值得稱贊。

    當前，居民反映問題多元化、碎片化、持續(xù)化。該項舉措的出臺，不僅避免了居民問題反饋無門，投訴無果的問題。以信息文字、視頻的形式更為直觀，也是便于老年人操作。扭轉了居民“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的錯誤思想認識；而且拓寬了基層政府體察民情的渠道，助力基層工作者察民情、體民意、排民憂、解民難、幫民富，提升服務水平；甚至，此舉依托現(xiàn)代化信息科技，也體現(xiàn)了政府社會治理能力提升。

    但是，也要看到，接到群眾反饋的社情民意只是一方面，如何高質(zhì)效辦結才是考驗各級部門工作能力的關鍵。

    為此，仍需多措并舉，多方合力予以推進。首先，加強基層黨組織的建設，充分發(fā)揮出基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把群眾工作做實、做細。再次，梳理完善體制機制。結合本地實際情況，借鑒北京地區(qū)的“接訴即辦”，細化轉辦、督辦、承辦等處理方式，落實主體責任。最后，加強管理。對于指揮中心以及負責督辦、承辦的工作人員進行考核獎懲。