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現(xiàn)場(chǎng)模擬鐵路公安接待女乘客

　　【模擬試題】

　　假如你是接待報(bào)警女乘客的鐵路公安人員，你會(huì)如何與其溝通?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　【參考答案】

　　這位女士您好，您手機(jī)丟了，心情十分焦慮，對(duì)此我能理解。但是，還請(qǐng)您不要激動(dòng)，平復(fù)一下心情，整理一下思緒，向我慢慢地說(shuō)明您手機(jī)的詳細(xì)情況及丟失的時(shí)間、地點(diǎn)、周圍環(huán)境等重要信息。我會(huì)認(rèn)真做好筆錄，并根據(jù)這些信息，幫您找回丟失的手機(jī)，只有您保持理性客觀，思路清晰地向我說(shuō)明詳細(xì)的案情，我們才能掌握更加客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)，后期的偵破工作才會(huì)更加順利，您找回手機(jī)的可能性才更大。

　　好的，我已經(jīng)將您剛才所述的情況都詳細(xì)地記錄下來(lái)了，我會(huì)第一時(shí)間將這個(gè)案件按照相關(guān)程序與規(guī)定進(jìn)行上傳，請(qǐng)其他鐵路局的同仁予以配合，幫忙查找您丟失的手機(jī)。如果我們發(fā)現(xiàn)了撿到您手機(jī)的乘客或者通過(guò)其他方式拿到您手機(jī)的乘客，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方配合提供手機(jī)的具體情況，我們會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，檢查核實(shí)這是否就是您丟失的價(jià)值8000多元的手機(jī)。因此，還請(qǐng)您放心，也請(qǐng)您相信我們，盡量不要焦慮了，先回家休息一下吧。

　　其實(shí)您在發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失的第一時(shí)間來(lái)我這里報(bào)警，這就是一種正確的緊急處理方式，也是挽回?fù)p失、找到手機(jī)的最佳處理辦法。接下來(lái)的案件偵查、尋找撿手機(jī)者、鎖定范圍、聯(lián)系協(xié)調(diào)等一系列的工作就交給我們吧。我建議您現(xiàn)在將手機(jī)卡進(jìn)行掛失，并告知您的親人朋友等經(jīng)常聯(lián)系的人手機(jī)丟失這一情況，以免帶來(lái)不必要的麻煩。好了，您可以把您的聯(lián)系方式給我留一下，然后就先回家休息吧。提醒您以后乘車時(shí)，尤其是在公共場(chǎng)所、人員擁擠、乘客多等情況下，一定要看好個(gè)人財(cái)物，防止物品丟失和被竊。