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2020國考面試模擬題：同事被投訴情緒低怎么辦

來源：厚職公考網(wǎng) 2020-03-13 22:01:34

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同事被投訴情緒低怎么辦

　　【模擬試題】

　　小張是行政服務(wù)人員，工作認(rèn)真勤懇，有一次群眾因?yàn)槭掷m(xù)不全，小張出不予辦理，群眾認(rèn)為小張是故意習(xí)難，撥打市長熱線投訴了他，小張情緒低，你是同事，怎么勸導(dǎo)，請現(xiàn)場模擬。

　　【參考解析】

　　小張呀，聽說最近你遇到困難了嗎?可以和我說說嗎?說出來心里會(huì)好受些的。人生哪里會(huì)一帆風(fēng)順，磕磕碰碰是常有的事，而且你身邊還有我們那么多同事，只要你有困難我們肯定會(huì)幫助你的。

　　我知道最近群眾投訴你的事，你平時(shí)工作那么勤懇，遇到這樣的事你心情肯定會(huì)很低落，難免會(huì)覺得委屈，但是作為一名行政服務(wù)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻想人民之所想，急人民之所急，在工作遇到困難時(shí)，反思一下自己的工作。如果是你同群眾說話的方式方法讓群眾產(chǎn)生了誤會(huì)的話，那么就及時(shí)澄清解除誤會(huì)，你的努力勤奮是我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾所看得見的。在平時(shí)多和群眾交流溝通，并且注意方式方法，避免不必要的誤會(huì)，同時(shí)也可以多看書多讀報(bào)多實(shí)踐，我們大家都會(huì)幫助你的，共同進(jìn)步，共同成長。

　　“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，小張把這件事想的長遠(yuǎn)點(diǎn)吧，就把它當(dāng)作你人生路上的一顆石頭，就看你是鑄成一道墻，還是建成一應(yīng)橋。你今天的付出，定會(huì)收獲豐厚碩果。

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