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    申論熱點:小程序亂象頻出 監(jiān)管發(fā)力才有大發(fā)展

    來源:厚職公考     2019-08-24 22:26:28


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      【背景鏈接】
      小程序因“用完即走”、不用下載安裝等特點,近一兩年來發(fā)展迅猛。但在給生活帶來便利的同時,小程序也暴露了諸多問題,有的成為虛假宣傳的“重災(zāi)區(qū)”、售假高仿的“新天地”,有的扮演著套路貸等違規(guī)APP“中轉(zhuǎn)站”的角色……
      2017年1月,微信小程序正式上線。在移動APP泛濫成災(zāi)的時代,小程序憑借其無需下載、方便快捷的特點,獲得越來越多互聯(lián)網(wǎng)用戶的青睞。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,與2016年相比,2018年國內(nèi)年度APP新增數(shù)量降幅超過50%,而從2018年6月至2019年1月僅半年時間,小程序總數(shù)從102萬上升至243萬,年底有望超過APP數(shù)量。
      公考角度厚職解讀
      【提出觀點】
      新生事物的出現(xiàn)必然是以讓生活更美好為最終目的,但其發(fā)展過程中難免會出現(xiàn)一些與之相違背的狀況,面對小程序亂像,相關(guān)監(jiān)管部門有著不可推卸的責任。
      【綜合分析】
      “超級APP+小程序”的模式給用戶帶來了便利,同時吸引更多小程序入住平臺,形成了以社交關(guān)系為依托,多種服務(wù)交互體驗的場景,進一步增強了流量粘性,但是平臺方審核流程寬松,給了不法分子巨大的操作空間。審核方的平臺放任是亂象發(fā)生的主要原因。作為既得利益者,平臺方一方面通過引進小程序從而進一步積累用戶流量;另一方面,通過和小程序的合作,平臺可以直接從中受益,因此平臺方對于小程序亂象經(jīng)常是睜一只眼閉一只眼,先上線后治理的情況在當下十分普遍。
      誠然,小程序熱度的持續(xù)走高的確給平臺帶來巨大利潤,但如果任由亂象發(fā)展,流量紅利將不可持續(xù)。對于平臺來說,小程序出問題直接有損平臺社會公信力。
      平臺自我監(jiān)管的失位一定程度上也源于外部監(jiān)管的不健全。社會發(fā)展到今天,新的商業(yè)模式、新的包裝外殼層出不窮,法律不可能快速跟進,因而常常暫時缺位,企業(yè)也抓住法律的空當攫取利益。
      【參考對策】
      平臺作為小程序監(jiān)管的首要責任人,創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境不僅一個企業(yè)社會責任感的體現(xiàn),更是立足長遠發(fā)展的戰(zhàn)略考慮。
      面對日益進步的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在法律未能緊跟社會發(fā)展時,監(jiān)管部門不能坐等法律法規(guī)的更新,而應(yīng)按照現(xiàn)有法律框架對新事物發(fā)展給予一定的指導和約束,同時針對新興特殊情況,要加快出臺行業(yè)規(guī)矩,做到有法可依。
      有效的監(jiān)管離不開監(jiān)管部門頂層設(shè)計,加強監(jiān)管的意義不僅在于治理已有的亂象,更在于為用戶提供了維權(quán)的途徑,基于外部監(jiān)管,平臺自律與用戶自我防范意識將會有機結(jié)合、相輔相成。廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶是各種小程序的接觸者和使用者,對于不合理,甚至是違法違規(guī)亂象是最具有發(fā)言權(quán)的,當監(jiān)管失位時,用戶的反饋是平臺進行有效監(jiān)管最好的依據(jù)。
      平臺方在下架關(guān)停違規(guī)小程序的同時,一方面需要提升對小程序的信息披露要求,另一方面要與監(jiān)管部門信息共享,違規(guī)必查,追責到底。
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